Política de Devolución y Reembolso
Fecha de entrada en vigor: 04/09/2024
En TrendyUp, operado por Sponsor Telecom S.L., nos comprometemos a brindar servicios de soporte de visibilidad de alta calidad y a mantener la transparencia en nuestro proceso de reembolso. Dado que ofrecemos servicios digitales intangibles (como la promoción manual de contenido y la información basada en perfiles), no se envían ni devuelven artículos físicos.
Cancelaciones de Pedidos (antes de la activación del servicio)
Puede cancelar su pedido antes de que se procese o active y recibir un reembolso completo. Para cancelar su pedido:
- • Contáctenos a través del chat en vivo, correo electrónico o correo postal
- • Proporcione la dirección de correo electrónico de su cuenta para su identificación
- • Si el servicio aún no ha comenzado, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original
Oferta de Prueba de 7 días
Ofrecemos una prueba de 7 días para que pruebes la plataforma sin compromiso. Si no estás satisfecho, puedes cancelar tu suscripción dentro de este plazo sin coste alguno.
Para cancelar durante el período de prueba:
- • Utilice su panel de control de TrendyUp
- • O contáctenos por correo electrónico o chat en vivo dentro de las 24 horas
No se aplicarán cargos y su suscripción no se renovará.
Garantía de Reembolso de 7 Días
Puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si se aplican las siguientes condiciones:
✅ Motivos de reembolso elegibles incluyen:
- • El servicio no fue entregado como se describe
- • Su solicitud de reembolso se envía dentro de los 7 días
- • La entrega fue parcial o no ha comenzado
- • Todavía estás dentro del período de prueba (si corresponde)
❌ Los reembolsos no están disponibles si:
- • Han pasado más de 7 días desde tu compra
- • El servicio ya se ha prestado en su totalidad
- • No se informó ningún problema válido durante el período de tiempo permitido
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctenos a través de uno de los siguientes métodos:
📧 Correo electrónico:
contact@trendyup.es💬 Chat en vivo:
Disponible a través de nuestra página de contacto
📮 Correo postal:
Sponsor Telecom S.L. (dba TrendyUp), Calle Capitan Haya 1, Planta 15 28020, Madrid, España.
Incluya el correo electrónico de su cuenta y una breve explicación. Le responderemos en un plazo de 3 días hábiles.
Si se aprueba, los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Información Adicional
- • No se necesitan etiquetas de envío ni devolución ya que todos los servicios son digitales
- • No se aplican tarifas de procesamiento ni de reposición
- • Las tarifas del procesador de pagos solo se reembolsan si no se prestó el servicio
Horario de Soporte
De lunes a viernes: de 9:00 a 18:00
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.